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[제품설치] 이메일로 문서만 받았는데 별도의 증서는 없나요?

2008-09-28

고객님께 이메일로 발송해 드린 라이센스는 별도의 증서 없이도 정품의 효.

그래도 별도의 증서를 원하신다면 시그마소프트 고객센터나 관리자 이메일로 문의하여 주시기 바랍니다.

[제품설치] 일반제품과 ESD제품의 차이점은 무엇인가요?

2008-09-28

일반제품은 패키지 상품으로 CD와 메뉴얼 라이센스까지 박스로 포장되어

고객님께 택배로 배송해 드리는 상품이며

ESD 제품은 전자 라이센스 제품으로 별도의 배송과정 없이 고객님의 이메일에 라이센스 보내드리면

고객님께서 제품의 본사 홈페이지에 가셔서 최선버전을 다운받아 발송해드린 라이센스를 입력하여 사용하실수 있는 제품입니다.

[취소/반품] 교환 환불을 하려면 어떻게 해야 하나요?

2008-09-28

일반제품(패키지)의 경우 당사규정 교환/반품/취소/환불 기간은 제품 발송일로부터 7일입니다.

7일이내에 반품이나 주문취소의사를 고객상담센터나 관리자메일로 통보하시기 바랍니다.

단 아래와 같은 경우 반품이 불가합니다.

▶ 제품을 개봉 한 경우

▶ 상품 회수 후 확인작업에서 상품이 바뀌어 있는 경우

▶ 제품의 물리적인 손상이 있는 경우

ESD제품의 경우 라이센스를 이메일로 받아보시는 상품이기 때문에

고객님께 메일이 발송되면 고객님께서 메일을 열어보시지 않으셨더라도

제작사의 저작권 보호를 위하여 개봉된 상품으로 간주하여 교환및 반품, 환불이 되지 않습니다.

단, 아래와 같은 경우 반품이 가능합니다.

▶ 주문하신 상품이 아닌 다른 상품으로 배송된 경우

▶ 상품엔 이상이 없으나 배송도중 상품이 훼손된 경우

▶ 구매하신 상품에 하자가 있는 경우

기타 각종 불편사항 및 상담은 고객상담센터나 관리자메일을 이용하시기 바랍니다.

[배송안내] 상품 배송운임은 얼마입니까?

2008-09-28

일반제품일 기본 택배비 2500원이며 도서 산간 지역은 추가비용이 발생할수도 있으니 이점 양해하여 주시기 바라며

ESD제품일 경우 배송과정 없이 고객님의 이메일로 발송되는 상품이기 때문에 별도의 배송비용이 발생하지 않습니다.

[배송안내] 주문한 상품이 언제쯤 배송 되나요?

2008-09-28

배송시일은 2~3일 소요됩니다.

단 일부 상품의 경우 재고수량부족, 상품의특성 및 배송지역에 따라서 배송이 지연되는

경우가있습니다. 이런경우 당사고객센터에서 사전에 통보를 해드리고 있습니다.

일부지역(울릉도, 백령도 등)은 배송시일이 3~5일 정도 소요되며 추가 배송료를

지불하셔야 합니다

납품은 이메일배송, 택배, 퀵서비스 3가지 방법이 있습니다.

납품에 따른 운송비용은 다소 차이가 있을 수 있습니다.

구입금액이 200,000원 이상일 경우 저희가 부담합니다.

이메일배송

ESD제품일 경우 제품의 라이센스를 별도의 배송과정 없이 고객님의 이메일로 발송해 드립니다.

택배

일반제품(패키지)제품은 대한통운㈜등 운송업체에 의한 소화물 운송으로 사용 됩니다.( 2일 정도)

퀵 서비스

오토바이에 의한 당일 배달로서 서울지역에 국한 됩니다. 빠른 배송을 원하시는 분들은 저희에게 별도로 문의하여 주시기 바랍니다.

[배송안내] 배송 상황 및 주문, 결제 등의 조회는 어떻게 하나요?

2008-09-28

고객님께서 쇼핑몰에서 구매하신 모든 주문 내역/ 배송조회/ 결제 등 각종 정보를 마이페이지에서

조회 하실 수 있습니다.

[배송안내] 주문한 상품이 배송조회가 되지 않습니다. 어떤 상황인가요?

2008-09-28

홈페이지 오류 또는 정보오류로 인한 에러 및 일시적인 네트워크 장애일 수 있습니다.

전 화 : 02-711-3631.3

[배송안내] 상품주문 후 배송정보를 변경하고 싶을 경우 어떻게 해야 하나요?

2008-09-28

회원주문과 비회원주문 모두 배송정보를 변경하고 싶은 경우는 최단시간내에

당사고객센터(02-711-3631.3)나 관리자메일로 요청하시기 바랍니다.

[결제] 주문 결제는 안전한 가요?

2008-09-28

신용카드로 주문 하실 때 카드번호 및 주민번호와 비밀번호 앞 두 자리를 입력

받게 되며, 모든 정보가 일치해야 결제 승인이 나게 되어 안심하고 쇼핑을 즐기실 수 있습니다.

시그마소프트를 이용하시는 고객님께는 소비자보호법에 따른 소비자피해보상규정이 적용됩니다.

[결제] 주문 후 결제가 잘 되었는지 확인하는 방법을 알려주세요.

2008-09-28

주문 후 언제라도 상단주문조회 메뉴를 이용하시면 주문내역 조회를 확인하실 수 있습니다.

단,현금 결제시 4일 이내 미입금될 경우 자동취소됨을 알려드립니다.

[결제] 대금을 무통장으로 입금하는 방법을 알려 주세요?

2008-09-28

대금 지불방법은 카드결재 또는 온라인 송금으로 할 수 있습니다.

폐사는 납품전일에 고객에게 최종적인 납품일정을 통보해 드립니다.

단, 상품 주문후 7일 이내 미입금시 자동취소됨을 알려드립니다.

★온라인 송금★

온라인 송금은 예금주 : 한상민(시그마소프트)로 하여 아래의 은행중 한곳을 선택 하시여 입금하시기 바랍니다.

국민은행 600201-01-055965

[결제] 입금을 했으나 입금확인이 안되어 있을 땐 어떻게 해야 하나요?

2008-09-28

온라인입금(무통장입금)으로 입금을 하신 경우엔 다음과 같은 사항을 체크하시기

바랍니다.

▶ 은행업무 마강 후 입금한 경우

▶ 상품구매자와 입금자의 성함이 다른 경우

정확히 입금을 하였으나 입금이 확인 안된 경우는 당사 관리부에서 은행입금내역을

체킹을 미처 못할 경우가 있습니다. 최대한 빠른 업무 진행을 위해 최선을 다하겠습니다.

주문하신 상품이 아주 급히 필요하신 분께서는 입금 후 당사고객센터(02-711-3631.3)이나

관리자 메일로 연락을 주시면 최대한 빠른 시간내 처리 해 드리도록 하겠습니다.

[결제] 세금계산서를 받으려면 어떻게 해야 하나요?

2008-09-28

세금계산서를 발부하기 위해서는 사업자등록번호, 상호, 대표자성명, 사업장소재지,

업태 및 업종이 필요합니다.

구매 할 상품선택 후 바로계산하기로 가시면 아래쪽에 세금계산서 신청여부가 있습니다.

신청을 선택하시고 빈 곳에 알맞게 기입하여 주시면 당사에서 전산처리 후 계산서를

발급해 드립니다.

계산서는 상품과 함께 발송됩니다.

[주문] 상품구매 과정은 어떻게 되나요?

2008-09-28

회원/비회원 상품구매-> 결제하기 (무통장, 신용카드) -> 임금확인-> 상품배송

[주문] 현재 주문정보 및 과거의 구매내역을 확인하려면 어떻게 해야 하나요?

2008-09-28

모든 주문정보, 대금결재 및 배송관련 진행상황은 [주문/배송조회]에서 확인하실수

있습니다.

비회원으로 구매를 하신 경우엔 조회 시 나타나지 않습니다. 이런 경우 주문번호를

통하여 확인 하실 수 있습니다.(비회원의 경우 주문 후 꼭 주문번호를 메모를 해두세요.)

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